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本土對(duì)講機(jī)品牌塑造迫在眉睫
作者:吳桂祥 日期:2013-2-27 字體:[大] [中] [小]
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眾觀國(guó)內(nèi)對(duì)講機(jī)生產(chǎn)商家眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是國(guó)內(nèi)的對(duì)講機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都處在初步的發(fā)展階段,雖然模擬講機(jī)在產(chǎn)品研發(fā)上日趨成熟,從模擬對(duì)講機(jī)的簡(jiǎn)單無(wú)線通信功能到針對(duì)性解決用戶需求的量身打造上,國(guó)內(nèi)模擬對(duì)講機(jī)成熟度日益豐漲,數(shù)字對(duì)講機(jī)日益崛起,模擬對(duì)講機(jī)尚未完全得到更高層次提升的同時(shí),數(shù)字化時(shí)代的對(duì)講機(jī)已經(jīng)卷起了市場(chǎng),因此對(duì)于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈及技術(shù)還需要進(jìn)步的國(guó)內(nèi)廠家應(yīng)該如何提升對(duì)講機(jī)在行業(yè)的地位及在市場(chǎng)的認(rèn)知度呢?
1.國(guó)內(nèi)對(duì)講機(jī)廠家缺乏足夠的品牌意識(shí),品牌需要進(jìn)一步提升。
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好產(chǎn)品自會(huì)說(shuō)話,好產(chǎn)品會(huì)得到顧客的認(rèn)可,更會(huì)吸引更多的顧客再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但是好產(chǎn)品如果不進(jìn)行品牌的傳播也會(huì)在琳瑯滿目的對(duì)講機(jī)市場(chǎng)里無(wú)人問(wèn)津。那么國(guó)內(nèi)的對(duì)講機(jī)廠家在品牌運(yùn)作中尚未凸顯出來(lái),眾多廠家在推廣上只是針對(duì)全國(guó)各地乃至世界各地的展會(huì)來(lái)呈現(xiàn)給代理商,他們非常依賴(lài)代理商對(duì)品牌的推廣,但是這種依賴(lài)代理商的推廣方式往往是誰(shuí)的品牌返利最多,代理商就會(huì)全力地推薦這類(lèi)產(chǎn)品。因此對(duì)講機(jī)廠家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極容易陷入產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及代理商的返利競(jìng)爭(zhēng)中。那么在面對(duì)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)講機(jī)領(lǐng)域及國(guó)內(nèi)對(duì)講機(jī)品牌知名度整體普遍相差無(wú)幾的同時(shí),新一輪的對(duì)講機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更應(yīng)該從提升品牌的價(jià)值和產(chǎn)品技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力入手。
2.與國(guó)際相比國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)力量非常薄弱,品牌缺乏調(diào)性更是普遍的通病。
國(guó)內(nèi)眾多的廠家在產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)上或者軟件的開(kāi)發(fā)上都會(huì)向國(guó)際知名度高的企業(yè)靠攏甚至是輕微的改造或模仿,這點(diǎn)一方面企業(yè)可以快速地切入市場(chǎng)產(chǎn)生市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益,另一方面可以為企業(yè)節(jié)省大量的研發(fā)資金,但是卻無(wú)法創(chuàng)新。因此國(guó)內(nèi)對(duì)講機(jī)廠家整體的研發(fā)實(shí)力非常的薄弱,哪怕是面對(duì)數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng),國(guó)內(nèi)企業(yè)始終無(wú)法在國(guó)際上保持具備自身實(shí)力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此在面對(duì)著數(shù)字市場(chǎng)的到來(lái)之時(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該要梳理好自身品牌發(fā)展的方向及更好地掌控國(guó)際市場(chǎng)的主動(dòng)性。相對(duì)于數(shù)字對(duì)講機(jī),國(guó)內(nèi)的需求量目前是非常少的,即便有需求也是超大型的企業(yè)及國(guó)家機(jī)構(gòu),而這種需求群體對(duì)企業(yè)而言通常是可望不可及,而且這類(lèi)需求群體的采購(gòu)方式通常是通過(guò)競(jìng)標(biāo)或者是企業(yè)綜合實(shí)力的考核,而這對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)來(lái)講是個(gè)巨大的壓力,他們普遍面臨軟硬件技術(shù)研發(fā)的瓶頸。那么在種種困難之下,國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)普遍比較薄弱的現(xiàn)狀,有必要率先把自身的產(chǎn)品文化的進(jìn)一步的梳理以引導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售,從產(chǎn)品的調(diào)性,包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、產(chǎn)品定位,產(chǎn)品價(jià)格層次做細(xì)分,從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。同時(shí)在產(chǎn)品的研發(fā)上能針對(duì)市場(chǎng)顧客群體需求的用途設(shè)定不懂檔次的產(chǎn)品套,如在產(chǎn)品的設(shè)定上,企業(yè)可以設(shè)定不同的價(jià)格檔次,高端型產(chǎn)品(高端)、實(shí)用型產(chǎn)品(中端)、及促銷(xiāo)型產(chǎn)品(價(jià)格較低產(chǎn)品)。可以針對(duì)一些酒店、旅游等服務(wù)型的企業(yè),企業(yè)可以適當(dāng)?shù)赝瞥鲆恍⿻r(shí)尚外觀型或精美小巧型的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品體現(xiàn)在產(chǎn)品外觀顏色豐富,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)個(gè)性化等特點(diǎn)。另外值得學(xué)習(xí)的是IBM筆記本電腦的外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格,一想到鍵盤(pán)中間有顆紅色的點(diǎn)就知道是IBM,也給我們對(duì)講機(jī)生產(chǎn)的廠家在產(chǎn)品或品牌推廣時(shí),用特別的按鍵代表企業(yè)的產(chǎn)品符號(hào)或品牌符號(hào)更容易讓顧客識(shí)別。另外在對(duì)講機(jī)產(chǎn)品同樣可以在開(kāi)機(jī)的屏幕、開(kāi)機(jī)的語(yǔ)音等等可識(shí)別的符號(hào)或者語(yǔ)音來(lái)展示品牌或產(chǎn)品特有的個(gè)性,更能在眾多產(chǎn)品中鶴立雞群。
3.對(duì)講機(jī)廠家產(chǎn)品品類(lèi)繁多,但是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,產(chǎn)品的銷(xiāo)售依舊處在大雜燴時(shí)代,品牌缺乏市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)內(nèi)企業(yè)這種大雜燴的銷(xiāo)售理念依舊非常嚴(yán)重,從廣告就可以看得出來(lái),如一張廣告包含非常多的產(chǎn)品,甚至把全家的產(chǎn)品都拿出來(lái)放置在廣告上展示給眾人看,這種全家式的展示讓人無(wú)法記住品牌產(chǎn)品的核心技術(shù),而品牌知名度極高的國(guó)際品牌就擅于拿出自己的核心利器,然后告訴市場(chǎng)群體,他的利器可以達(dá)到怎么樣的功能,如知名品牌研發(fā)出的對(duì)講機(jī)與手機(jī)連接實(shí)用、及超薄型的數(shù)字對(duì)講機(jī)等等,這類(lèi)對(duì)講機(jī)雖然市場(chǎng)需求不多,但消費(fèi)群體足以證實(shí)這類(lèi)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的硬實(shí)力,因此就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生了認(rèn)同,在認(rèn)同的前提之下,可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)的全家式的產(chǎn)品展示無(wú)非讓消費(fèi)群體分辨不出企業(yè)的核心技術(shù),或是產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn),這樣子容易顧客單純地追求價(jià)格。何況在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,大家拼比的不單單是產(chǎn)品的技術(shù)更是品牌實(shí)力的較量。因此建議國(guó)內(nèi)企業(yè)在做品牌推廣的同時(shí)要擅長(zhǎng)挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),通過(guò)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)用廣告的視覺(jué)形象完美展現(xiàn)。比如超長(zhǎng)待機(jī)的對(duì)講機(jī)就可以用超長(zhǎng)待機(jī)的創(chuàng)意廣告形象表現(xiàn)給潛在消費(fèi)群體。
4. 對(duì)講機(jī)作為窄眾消費(fèi)產(chǎn)品,同樣可以啟動(dòng)電子商務(wù)
國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度雖有所提升,但是對(duì)電子商務(wù)的推廣上還尚未形成意識(shí),但在各項(xiàng)網(wǎng)頁(yè)中隨處可見(jiàn)對(duì)講機(jī)的廣告橫幅或者條幅,但這類(lèi)廣告對(duì)于對(duì)講機(jī)而言所起的效果微乎其微。一方面是廣告效果設(shè)計(jì)得及其差,凸顯不出產(chǎn)品的檔次與品牌的形象;其次,廣告所鏈接的基本上是企業(yè)自身的網(wǎng)站。那么這點(diǎn)就不能把顧客帶到產(chǎn)品直接的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),是非�?上У�。另外,在眾多網(wǎng)站上做推廣也基本上是那類(lèi)點(diǎn)擊率及關(guān)注度較低的網(wǎng)站,另外一方面,廠家在電子商務(wù)上投放的廣告非常少,無(wú)法正面地引導(dǎo)顧客的點(diǎn)擊。此外,廠家在淘寶商城、阿里巴巴等電子商城中,產(chǎn)品的規(guī)劃、品牌的形象及產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)都無(wú)法細(xì)節(jié)性地展示給潛在的購(gòu)買(mǎi)者,因此顧客流失率非常大。
那么面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)及國(guó)外品牌的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)企業(yè)要擅于開(kāi)辟電子商務(wù)的渠道,通過(guò)電子商務(wù)的各項(xiàng)渠道及網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)推廣,開(kāi)辟電子商務(wù)的銷(xiāo)售新時(shí)期。如進(jìn)駐國(guó)美電器商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或京東商城等等,利用多種渠道,最大力度地提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。另外一方面,對(duì)講機(jī)廠家在建立自己的品牌網(wǎng)站的同時(shí),建立自己的商城也是可以在一定的程度上提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
5.國(guó)內(nèi)廠家的終端服務(wù)跟不上市場(chǎng)銷(xiāo)售,國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)終端渠道開(kāi)進(jìn)的同時(shí),售后服務(wù)也要相應(yīng)的跟進(jìn)。
一方面,在開(kāi)辟終端市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),國(guó)內(nèi)廠家更多地傾向產(chǎn)品的銷(xiāo)售而疏忽了產(chǎn)品的售后服務(wù),導(dǎo)致原有顧客的流失。另一方面,國(guó)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品的服務(wù)上缺乏推廣,消費(fèi)者不但需要產(chǎn)品的質(zhì)量保障更需要產(chǎn)品的便利服務(wù),因此當(dāng)一件產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法及時(shí)為顧客修理而要寄到廠家維修的現(xiàn)狀,這在企業(yè)中已經(jīng)非常普遍的現(xiàn)象了。因此企業(yè)在銷(xiāo)售服務(wù)上要加大服務(wù)力度,從產(chǎn)品的售前服務(wù)培訓(xùn)到售后服務(wù)的顧客反饋再到出問(wèn)題事故維修,企業(yè)都應(yīng)該加大力度重視顧客的服務(wù),甚至當(dāng)你的產(chǎn)品或者品牌無(wú)法與國(guó)際或國(guó)內(nèi)力量強(qiáng)大的企業(yè)抗?fàn)帟r(shí),服務(wù)理念的差異化,則是新時(shí)期企業(yè)在品牌提升上的最大法寶。如,企業(yè)可以為顧客提供更多的延保、免費(fèi)零配件的替換、或以舊換新、或免費(fèi)無(wú)償維修等等。讓消費(fèi)群體享受到更多實(shí)實(shí)在在的貼心的便利服務(wù),從而提高企業(yè)的品牌美譽(yù)度。
綜述,針對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)講機(jī)廠家處在中小規(guī)模的階段性及品牌尚未得到開(kāi)發(fā)與挖掘的同時(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該重視品牌差異化的推廣,這種差異化可以是提升技術(shù)的含量,也可以加大品牌的推廣力度,或是整合產(chǎn)品的規(guī)劃,抑或是產(chǎn)品能帶給消費(fèi)群體與眾不同的體驗(yàn),那么在品牌得到推廣的同時(shí),如何才能突破營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸,這點(diǎn)除了依賴(lài)全國(guó)的各地的電子商城及代理商之外,也可以適當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟自己的直營(yíng)專(zhuān)店來(lái)提升品牌的檔次或者吸引招商,另外產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道多樣,電子商務(wù)的快速崛起,對(duì)講機(jī)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)比較淡,因此通過(guò)電子商務(wù)領(lǐng)域去開(kāi)通產(chǎn)品的銷(xiāo)售是個(gè)極好的時(shí)期。同時(shí)也期盼著國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠拿出一款屬于自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,并在這個(gè)產(chǎn)品上打出屬于自己響亮的名聲并引導(dǎo)其他品類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
吳桂祥,博客:http://blog.sina.com.cn/fjyx1985,電子郵件:fjyx1985@163.com